top of page

İade Politikası

Bu politika, Anlar Boya ve Hırdavat’tan yapılan alışverişlerde iade/iptal süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

​

1) Sipariş iptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz.

  • Sipariş kargoya verildiyse iptal yerine iade süreci uygulanır.

​​

2) Cayma hakkı (mesafeli satışlar)

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren, mevzuatta öngörülen süre içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Cayma talebinizi e‑posta veya telefon ile iletebilirsiniz.

​​

3) Cayma hakkı istisnaları

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Örneğin:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler,

  • Ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

  • Kurulumu yapılmış/kullanılmış ve tekrar satılabilirliği azalan ürünler,

  • Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler. (Ürün türüne göre istisnalar değişebilir.

​

4) İade koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için (mevzuat kapsamındaki haklar saklı kalmak üzere) genel olarak:

  • Ürünün kullanılmamış/hasar görmemiş olması,

  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa faturası/irsaliyesi ile gönderilmesi,

  • Ürünün tekrar satılabilir durumda olması beklenir.

​

5) Hasarlı/ayıplı veya yanlış ürün

  • Ürün hasarlı, ayıplı, eksik ya da yanlış geldiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

  • Sipariş numarası ve fotoğraf/video ile başvuru yapılması süreci hızlandırır.

  • İnceleme sonrası değişim/yeniden gönderim/bedel iadesi seçenekleri sunulabilir.

​

6) İade gönderimi (kargo)

  • İade gönderiminde kargo ücreti ve iade yöntemi, iade sebebine (cayma/ayıplı ürün/yanlış ürün vb.) ve kampanya koşullarına göre değişebilir.

  • İade kargosu için yönlendirme almak üzere bizimle iletişime geçin.

​

7) Ücret iadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır.

  • Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süresi değişebilir.

​

8) Değişim

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Uygunluk halinde değişim yerine iade + yeniden sipariş yöntemi uygulanabilir.

 
9) İletişim

​

Son güncelleme: 20.02.2026
 

bottom of page